Gizlilik Politikası

1. Giriş

TalepAI olarak, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, talep.ai ve ilgili mobil uygulamalar ("Platform") üzerinden topladığımız, kullandığımız ve sakladığımız kişisel verileriniz hakkında bilgi vermektedir.

Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat uyarınca hazırlanmıştır. Platform'u kullanarak, bu Gizlilik Politikası'nda belirtilen şartları kabul etmiş olursunuz.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Platform'u kullanımınız sırasında aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

• İsim, soyisim, e-posta adresi, telefon numarası gibi iletişim bilgileri
• Doğum tarihi, cinsiyet, meslek gibi demografik bilgiler
• Kullanıcı adı, şifre ve diğer hesap bilgileri
• Fatura ve ödeme bilgileri
• Platform üzerinde paylaştığınız talep ve hizmet bilgileri
• Konum bilgileri (isteğe bağlı olarak)
• Profil fotoğrafı ve diğer kullanıcı içerikleri

Kişisel verilerinizi genellikle doğrudan sizden (hesap oluşturma, profil güncelleme, Platform'u kullanma süreçlerinde) topluyoruz. Bazı durumlarda, üçüncü taraflardan da bilgi alabiliriz (örneğin, sosyal medya hesaplarıyla giriş yapıldığında).

3. Kullanım Verileri

Platform'u kullanımınız sırasında otomatik olarak aşağıdaki kullanım verilerini de toplayabiliriz:

• IP adresi ve konum bilgileri
• Cihaz bilgileri (işletim sistemi, tarayıcı türü, cihaz türü)
• Platform'da geçirdiğiniz süre ve gezinme davranışları
• Tıklama, görüntüleme ve etkileşim verileri
• Çerez ve benzer teknolojiler aracılığıyla toplanan veriler

Bu veriler, hizmetlerimizi iyileştirmek, kişiselleştirilmiş deneyim sunmak ve güvenlik amaçları için kullanılmaktadır.

4. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanıyoruz:

• Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
• Platform'un hizmetlerini sağlamak ve iyileştirmek
• Talep ve hizmet eşleştirmelerini gerçekleştirmek
• Ödemelerinizi işlemek ve finansal kayıtları tutmak
• Müşteri desteği sağlamak
• Size özel teklif ve içerikler sunmak
• Platform güvenliğini sağlamak ve dolandırıcılığı önlemek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

Kişisel verilerinizi, toplandığı amaç dışında kullanmak istediğimizde, bunu ayrıca size bildireceğiz ve gerekli olduğu durumlarda yeniden onayınızı alacağız.

5. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

• Hizmet sağlayıcılar ve iş ortakları: Platform'un işleyişi için gerekli hizmetleri sağlayan üçüncü taraflarla (ödeme işlemcileri, bulut depolama sağlayıcıları, analitik hizmetleri vb.)
• Hizmet eşleştirme: Talep ettiğiniz hizmeti sağlayabilecek hizmet sağlayıcılarla
• Yasal gereklilikler: Mahkeme kararı, yasal süreç veya resmi talep doğrultusunda
• Şirket birleşmeleri: Şirketimizin satılması, birleşmesi veya devralınması durumunda

Açık onayınız olmadan, kişisel verilerinizi pazarlama amaçlı olarak üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Bu önlemler arasında şunlar yer alır:

• SSL/TLS şifreleme teknolojileri
• Veri şifreleme ve anonimleştirme
• Güvenlik duvarları ve düzenli güvenlik testleri
• Erişim kontrolü ve düzenli sistem güncellemeleri
• Çalışanlar için veri güvenliği eğitimleri

Ancak, internet üzerinden veri iletiminin veya elektronik depolamanın %100 güvenli olmadığını belirtmek isteriz. Kişisel verilerinizi korumak için elimizden geleni yapıyor olsak da, mutlak güvenliği garanti edemeyiz.

7. Çerezler

Platform'umuz, daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak, site trafiğini analiz etmek ve özelleştirilmiş içerik sağlamak için çerezler ve benzer teknolojiler kullanmaktadır.

Kullandığımız çerez türleri şunlardır:

• Zorunlu çerezler: Platform'un işlevselliği için gerekli olan çerezler
• Analitik çerezler: Kullanıcı davranışlarını analiz etmek için kullanılan çerezler
• İşlevsellik çerezleri: Tercihlerinizi hatırlamak için kullanılan çerezler
• Hedefleme çerezleri: İlgi alanlarınıza göre içerik sunmak için kullanılan çerezler

Çoğu web tarayıcısı, çerezleri yönetmenize veya devre dışı bırakmanıza olanak tanır. Ancak, çerezleri devre dışı bırakmak, Platform'un bazı özelliklerini kullanamamanıza neden olabilir.

8. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Platform'umuz, üçüncü taraf web sitelerine, uygulamalara veya hizmetlere bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar aracılığıyla erişilen üçüncü taraf sitelerinin gizlilik politikaları bizim kontrolümüz dışındadır.

Üçüncü taraf bağlantıları kendi riskinizle kullanırsınız ve TalepAI, bu bağlantılar aracılığıyla erişilen içerik veya hizmetlerden sorumlu değildir.

9. Çocukların Gizliliği

Platform'umuz 18 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir ve bilerek 18 yaşın altındaki çocuklardan kişisel veri toplamıyoruz.

Eğer 18 yaşın altındaki bir çocuğa ait kişisel verilerin toplandığını düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. Bu bilgileri doğruladığımızda, sunucularımızdan bu bilgileri derhal sileceğiz.

10. Kullanıcı Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bazı durumlarda, yasalar gereği kişisel verilerinizi silme veya değiştirme talebinizi yerine getiremeyebiliriz. Bu durumda, size gerekçesiyle birlikte bilgi vereceğiz.

11. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutuyoruz. Güncellenmiş politika, Platform üzerinde yayınlandığında yürürlüğe girer.

Gizlilik Politikası'nda önemli değişiklikler olması durumunda, sizi e-posta yoluyla veya Platform üzerinden bilgilendireceğiz. Ancak, düzenli olarak Gizlilik Politikası'nı kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

Gizlilik Politikası'ndaki değişikliklerden sonra Platform'u kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili sorularınız veya talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:

Veri sorumlusu: TalepAI Bilişim Teknolojileri A.Ş.